DiR Maragall

Gimnasio de la marca DIR, uno de sus primeros gimnasios. Amplio, bien distribuido, amplia sala de pesas y ejercicios, techos altos, piscina cubierta, sala de actividades dirigidas. Vestuarios amplios. En conjunto, buen lugar donde tener actividades físicas.

Como punto a favor, es un gimnasio grande con mucha variedad de máquinas y actividades. Ahora bien: - 0 cuidado al socio actual. Empecé pagando 30€ al mes y progresivamente he ido subiendo a más de 50 con las subidas anuales. Ahora tengo que ir a recepción cada X tiempo a implorar por packs de descuento para rascar unos euros. - Atención online deplorable. Nunca resolverán nada de manera telemática, no vaya a ser que se dejen en evidencia por escrito. Todo en recepción. - 0 escucha activa. Ni siquiera fingen que nuestra opinión importe ni que quieran mejorar. Y luego se dignan a hacer newsletters de vergüencita ajena pidiendo ayudas para literalmente "pagar a sus trabajadores" cuando van flojos de ingresos. Luego se olvidan de estos gestos, cuando les pides tú algo. - Máquinas que necesitan actualización urgente. - Los vestuarios y baños dan asco. Hay que tirarlos directamente. Moho, mal olor, mosquitas, goteras en varios pasillos desde hace meses... Encontrar una taquilla que funcione es un milagro. - Las pulseras funcionan fatal en este gimnasio. - A según qué horas es imposible entrenar. Como dije, cuidan 0 a los socios pero todo son facilidades para el que entra. De verdad que a veces siento que estoy en el Portal del Ángel, ni una máquina libre. Si no me he ido aún es porque lo tengo cerca, tiene variedad de máquinas y actividades y he conseguido negociar una promo que durante 6 meses me hace valer la pena seguir. Pero mi desgaste con el gimnasio es evidente y ya solo de pensar en la siguiente negociación me hace ponerme enfermo. PD: Ya lo bajo a 1 porque este gimnasio es una parodia en sí mismo. Edit: Meses después, todo sigue igual o peor. Me cansé de ir subiendo fotos con averías varias, porque es una constante aquí. A esto se le suma una reducción considerable de servicios: ahora el club cierra a las 19h un sábado, por ejemplo. Qué será lo próximo, que nos obligarán a venir en días alternos porque la capacidad de absorción del gimnasio se les ha ido de las manos? En fin. Y ya veis la respuesta del club, su atención al cliente es justita. Dir fue algo en su momento, ahora solo es un cad*ver andante. Edit 27/12/23: Teniendo la problemática que tienen con mantenimiento y aforo, ahora les ha dado por bombardearnos con una campaña de 6+6 y 12+12 regularmente segmentada porque no dejo de verla por todos lados y, cuando me acerco a recepción, me confirman que solo es para nuevas altas. Una muestra más de que solo quieren generar más afluencia y no cuidar al cliente actual, que debo conformarme con un mísero 5+1 y mucha más gente en el gimnasio, ergo peor servicio, por sus decisiones empresariales. Si entráis ahora, sabed que esto es un espejismo y que después el servicio te dará de lado. Habrá que empezar dinámica de reclamaciones oficiales Edit 2/1: Me llaman por teléfono para darme respuesta de un mail que hice por las promociones a no clientes (evidentemente no van a dejar nada escrito). Para decir nada, que esa promo no es para mí y que si en algún momento saliera algo que ya me lo dirán. Un poco ingenuos, se piensan que no estoy en contacto con personas que tienen 12+12 y que sí que les permiten renovar bajo el mismo tipo de abono. Así que aquí seguiré con mi basura de abono, sus palabras vacías y las más de 100.000 visualizaciones que tiene esta reseña.

Hace ya unos meses han puesto más máquinas, y en horas de más gente, igualmente se puede entrenar. A malas, en las horas más conflictivas, se puede alternar con la gente. A mi parecer, han mejorado también un poco en limpieza. No entiendo los malos comentarios sobre esto, a la final, estás pagando por un servicio de máquinas prestado, de uso común. No por una máquina individual para ti. Hay muchas clases, muchas máquinas y espacio; por tanto las alternativas son muchas.

Bastante decepcionado. No renovaré. La calidad del trato a nivel humano está lejos de ser aceptable. En 5 meses me he dejado en casa UNA VEZ la pulsera de entrada. Pretendían que pagara 3e para poder disponer de taquilla. No tuve claro si era una medida para ayudarme a mejorar la memoria o simple afán recaudatorio. Si te quedas sin batería en el móvil y necesitas UN DIA recargarlo por algo importante, te dicen en recepción que no, que no lo tienen permitido. La sauna de la piscina estuvo mes y medio rota. No te puedes fiar demasiado de las taquillas. A veces el sistema está forzado y no resulta difícil abrirlas. Dos personas me han advertido ya. Una de ellas tras haber sufrido un robo un tiempo antés del que, según me dijo, la empresa no se responsabilizó. Ganas de acabar los 9 meses de contrato y así poder irme.

soy un usuario de este gimnasio y suelo ir sobre las 8 de la mañana, siempre que puedo. Las personas de recepción están dispuestos a solventar cualquier duda y ayudarte. En esta ocasión me gustaría hablar de dos de los monitores que hay, en la sala de maquinas, Albert y Eduard, estilos muy diferentes pero tienen en común la gran profesionalidad y hacen que su trabajo, por duro que sea, se convierta en agradable además de que nos dan a diario unas clases de abdominales ..... muy recomendables para todo el mundo. hagan las .... no se arrepentirán Gracias a todos

Hablo como padre: No es posible que mi hija vaya a ver las instalaciones de este gym con la intención de inscribirse y por falta de personal le digan que no es posible(Al ver lo que hemos visto hoy ya sabemos él porqué no enseñan las malas instalaciones de musculación que tienen). Se confía al ser “Dir” y pagar por la cuota que se cobra pecando de inocente. Hacen una publicidad engañosa de llevar a un invitado. Voy hoy y resulta que ya no cuentan con esa “promoción” y he de pagar 13,5€(cuota de TODO el día cuando vamos casi a última hora) para intentar entrenar 40min y mal ya que tiene máquinas super antiguas e inestables. Se lo comentamos al chico de recepción y dijo que lastimosamente en todos los Dir tenían las mismas máquinas. Penoso que tanta fama como la tienen estos clubs tenga máquinas que no sirven para nada solo para lesionarte y hacerte daño. Desde luego que un gym low cost tiene maquinaria de musculación más moderna que esta.

Trato al cliente nefasto, falta de información a la hora de los pagos y de la renovación de las cuotas. No contactaron conmigo para realizar la renovación de la cuota anual o si me interesaba, mucha falta de ayuda por parte del personal. La chica de recepción muy poco profesional, diciendome que fuera a entrenar a las 21-22h de la noche porque no se puede entrenar en condiciones a ninguna hora por exceso de gente y con faltas de respeto por su parte. Llevo más de 10 años en este gimnasio y me parece lamentable el trato que me han dado. Sólo les importa que haya cada vez más masificación de gente, en vez de cuidar a los socios que llevamos muchos años. Simplemente lamentable.

Hace poco que me he apuntado a este gimnasio y la verdad que estoy encantada. Mi primer contacto fué con Laura de recepción. Es una chica encantadora que nos explicó a la perfección el funcionamiento y lo que ofrece Dir Maragall y nos enseñó todas las instalaciones. Es un placer entrar cada dia y que te reciba con una sonrisa! Te resuelve cualquier tipo de duda. Las clases dirigidas son una pasada! De momento he provado Body Pum, zumba, aprima’t i pilates. Estoy encantada con todo.