DUIN Marisma | Gimnasio en Santander

El viernes pasado mi niño ha participado de un cumpleaños. El y todos sus amigos han terminado encantados y seguramente decidan celebrar su fiesta en la misma piscina y salas. Todo se vio muy bien organizado, excelente forma de festejar!!!

Siempre está impoluto y arreglan las cosas que se estropean con rapidez. Único punto en contra que deberían controlar el número de socios y esperar a que se vayan algunos para dejar entrar a otros porque a veces es imposible trabajar ni en sala ni en piscina con las calles dedicadas a actividades. Tienen muchos gestos para captar clientes pero bastantes menos para mantenerlos. Personal excepcional y personal de mantenimiento y limpieza extraordinario, no paran.

No me ha gustado sentirme vigilada todo el tiempo por dos supervisoras, que ponen cara de policía, que se llena la piscina por los cursos y tienes que andar mendigando que si puedes meterte a la piscina climatizada con tus hijas para q te digan q si pero por solo un ratito mi hija de 4 y que la piscina es para 3 años, no me pude relajar nada, si vais a ir mas te vale andarte con pie de plomo que están allí para recordarte que si te has duchado, y no te quitan la mirada de encima, en fin no volveré, aunque las instalaciones siempre me han gustado. pero el servicio de vigilantes que tienen no me ha gustado nada.

Muy buenas instalaciones y buenos monitores. Hay que decir que desde que DUIN compró Marisma ha perdido su encanto, antes era más familiar y ahora es más "industrial". Es conveniente que se arreglen goteras y se retiren las claraboyas viejas que se cambiaron de la piscina que, en lugar de bajarlas, las dejaron tiradas en el techo, y por el viento son un peligro. Sugiero que se den clases de bici para quien no sepa (niños y adultos), también que se permita a los menores acceder a la piscina-hidromasaje grande que tiene chorritos. Es una prohibición que no tiene sentido, ya que en balnearios como el de Puente Viesgo sí que se permite, como único requisito que estén acompañados. Si es porque se puede molestar al resto de los usuarios, se puede hacer un horario específico.

El sabado dia 20 de abril nos presenciamos en su local para celebrar el cumpleaños que teníamos contratado con ustedes, acudimos 14 niños (12 niños de 8-9 años y 2 niños de 4 años) como indique en el email que envie el dia anterior para confirmar el servicio (el cual se me dio conformidad desde sus instalaciones y adjunto a continuación para que conste). Desde el primer momento por parte de la responsable de los cumpleaños se nos trata mal indicando que son mas niños que los que a ella se le ha avisado que ahora que va a hacer etc… (todo esto delante de los niños y de los padres que vienen a dejar a sus hijos) procedo a mostrarla el email de confirmación que envie el dia anterior y es entonces cuando nos deja entrar diciéndome textualmente “que ya vera a ver como lo soluciona” sigue en todo momento quejándose esta vez de la recepción de su local que no hacen bien su trabajo porque no le han indicando que son 14 niños. Procedemos a acudir a la piscina, posteriormente en el momento de la merienda (casi 2 horas mas tarde desde que accedemos al local) hay niños que no tienen cajita de merienda, yo había contratado sándwich para todos y había cajitas que tenían nugget de pollo etc acudo a la responsable para que lo corrija y nuevamente esta persona empieza otra vez conque el numero de niños no coincide etc nos dice que ya va ella a encargar a nose dondo comida para los niños que faltaban. Provocando nuevamente otro momento desagradable delante de los niños puesto que esta persona no paraba de quejarse de que no la coincidían el numero de niños es mas llega a pedirme que la reenvie el email para poder ella quejarse a su superior, incluso tuve que mostrarla la dirección a la que envie el email de confirmación porque parecía que no se lo creía. Además del servicio de cumpleaños había contratado como extra el cono de chuches por 1,50€, termina el cumpleaños y los niños salían sin cono de chuches, tengo que acudir a reclamar los conos, cuando se los dan faltaban conos para algunos niños y otra cosa inadmisible es que había conos abiertos que faltaban productos, en concreto mi hija (la niña del cumpleaños le toca un cono de este tipo abierto y faltando productos acudió a decirlo al mostrador y no le dieron ningún tipo de solución) Creo que después de exponer todo lo anterior poco mas hay que decir, lamentable la gestión de este servicio, lamentable que una persona adulta que se dedica a esto este continuamente quejándose delante de niños pequeños que se suponen que van a celebrar un cumpleaños, a ser felices y pasarlo bien. Lamentable que en un servicio que dura 3 horas no se haya tenido la previsión de verificar si hay merienda, conos etc puesto que este servicio ha costado 280€. Yo como madre he tenido que esta todo el rato pendiente de que los niños comiesen, tuviesen el cono etc… esas tareas son responsabilidades suyas, van implícitas con el servicio que se ha de prestar, son niños, niños de 9 años y 4 años y repito nuevamente acuden a vivir una experiencia agradable en sus instalaciones y a celebrar su cumpleaños no tienen porque soportar a una señora descontenta con la empresa en la que trabaja quejándose continuamente que no se le ha informado correctamente.

PÉSIMA experiencia. Celebramos ahí el cumpleaños de mi sobrina ( piscina + merienda) . En primer lugar, la merienda deja mucho que desear, a cada niño le dan una bolsita que dentro contiene una mandarina, un quesito , unos aspitos, una mini magdalena, un zumito( marca carrefour) y 4 nugets. En vez de darte tarta, te dan un bizcocho pero llevamos la tarta desde casa. No te facilitan unos platos, nos comenta la encargada que ellos no dan platos, que tendríamos que estar informados de eso. También destacar el pésimo trato de la encargada hacia otra chica jovencita que trabaja ahi, es la que acompaña a los niños durante la celebración. La chica joven un amor, se nota que tiene vocación por su trabajo. NO ACONSEJO CELEBRAR AHI LOS COMPLEAÑOS, creo que ha decaído muchísimo. Una pena.

Cuiden aforo dejen a la gente de las paradas autobús tranquilas. Sí no hay más que quejas del amontonamiento. ¡A quien pueda podrían convertir las piscinas Escolapios en mini spa urbano!

They dont respond to my calls or emails, I canceled my membership in January at the reception and they are still charging me for a membership. Upon calling them they insisted that my bank should solve this which is a lie. Scammers, avoid at all costs!!! No responden a mis llamadas ni correos electrónicos, cancelé mi membresía en enero en la recepción y todavía me siguen cobrando la membresía. Al llamarles insistieron en que mi banco solucionara esto lo cual es mentira. Estafadores, evítenlos a toda costa!!!