Hidro Balear Group - Especialistas en Piscinas, Spas y Tratamiento del Agua

Buen servicio cuando te lo dan. Cuesta mucho que te hagan un presupuesto por telefono.

Fui a comprar un foco LumiPlus V2 punto de luz - Luz Blanca(modelo que solo se fabrica en blanco o rgb) lo llevaba en las manos para que no hubiese errores con el modelo ,el dependiente de recambios(el encargado al parecer) me dijo que este modelo estaba descatalogado para poderme vender Lumiplus Fleximini V1,cosa que es mentira porque el LumiPlus V2 se sigue fabricando. A partir de aquí todo fue un autentico desastre ya que el foco que me dieron era blanco cálido(otro color al que yo lleve) y a parte no me entraba en el nicho del jacuzzi ,e tenido que comprar un nicho nuevo picar el jacuzzi con lo que conlleva y comprar otros focos nuevos(no en esta tienda claro esta),no me quisieron descambiar el foco porque estaba un poco sucio después de equivocarse no una vez, si no dos. Puedo decir con total seguridad que esta tienda los vendedores están totalmente perdidos sin formación alguna y son un autentico peligro para el trabajo que desempeñan. !MUCHO CUIDADO SI NO SABES A POR LO QUE VAS! El trabajo me hubiese contado unos 330€ y gracias a esta gente me salió por 900€ ¡PELIGRO¡

Buenas! El día 9-02-23 envío documentación para la construcción de una piscina (lo solicitado por ellos). Casi un mes después escribo otro mail para que por favor me informen del tema y lo que me contestan es “en este momento tenemos mucho trabajo”. Veo valoraciones súper positivas de todo perfecto (q ni loco puedo creer q sea todo verdad) y otras mas críticas y que puedo verificar por mi experiencia, que son más reales. La verdad es que una empresa que funciona así con el cliente a mi no me da confianza para el gran gasto que conlleva el hacer una piscina de obra. No me contesten un “lo sentimos” simplemente traten bien al cliente haciendo bien las cosas. Un saludo y ánimo!

Ayer compré en Palma un limpiafondos, agradezco a la chica del mostrador su atención, mi enhorabuena por vuestro servicio. Gracias!

Pues le doy dos estrellas. Por un factor que luego explicare. Fui por unos recambios de mi osmosis, pero alli parecia que les estaba hablando en chino. Menos mal lleve fotos. El uno le decia al otro y el otro le decia al otro. Hasta que trajeron a un chico que sabia del tema. Pero me dice las piezas que me pides no las tenemos, te puedo mostrar algo , por si puedes apañar. Pero nada de lo que trajo sirvio. La respuesta, wye ellos trabajan con sus marcar. Una empresa tan representativa en la isla . No tenga recambios genericos. Donde las encontre. Una parte el el leroy y otra donde los chinos. Hay que solucionar esta situación. La atención pesima. Las dos estrellas son para el chico que lo intento. Y para la señora a quien llamen primero, para ver si tenia recambios de osmosis. Muy cordial. Pero sali de ahi igual como llegue.

Por correo electrónico nos dieron la información correcta, pero el de recambios en ventanilla trata de vender mas de lo que en realidad necesitas. Ojo!!! Quiso vendernos una pieza de 50€ cuando lo unico necesario era un kit de juntas de 5€.

Fuy por que tuve un problema con mi osmosis y el chico que me atendio fue muy amable y el trato estupendo.

Lleve un pulpo para reparar y fueron lentos, no me llamaron cuando me dijeron y al final tardaron más tiempo.... finalmente lo arreglaron correctamente pero la atención telefónica regular...no encontraban mi albarán, tuve que llamar varias veces....